班車客運(yùn)定制服務(wù)典型案例

欄目：行業(yè)綜合發(fā)布時(shí)間：2025-01-02 瀏覽量: 41

日前，交通運(yùn)輸部印發(fā)《關(guān)于加快推動(dòng)班車客運(yùn)定制服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的通知》，部署各地加快推進(jìn)定制客運(yùn)創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力，更好滿足人民群眾優(yōu)質(zhì)便捷安全出行需要。為便于各地更好理解《通知》內(nèi)容，加強(qiáng)交流借鑒，推廣經(jīng)驗(yàn)做法，交通運(yùn)輸部組織收集了相關(guān)典型案例，陸續(xù)連載介紹。

實(shí)施出入吉林便捷化行動(dòng)

滿足旅客高品質(zhì)個(gè)性化出行需求

（一）基本情況

吉林省交通運(yùn)輸部門深入貫徹交通運(yùn)輸部和省委省政府關(guān)于擴(kuò)大開放和運(yùn)游融合發(fā)展等決策部署，聚焦多種運(yùn)輸方式銜接，大力發(fā)展直達(dá)機(jī)場(chǎng)、高鐵、旅游景區(qū)、滑雪場(chǎng)、旅游度假區(qū)的定制客運(yùn)服務(wù)，滿足旅客高品質(zhì)出行需求。

（二）主要做法

一是強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)。2021年6月，吉林省政府出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)吉林省道路客運(yùn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，支持客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者先行先試開展定制客運(yùn)服務(wù)，具備條件的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者可直接發(fā)展直達(dá)機(jī)場(chǎng)、火車站的定制客運(yùn)服務(wù)，并明確了定制客運(yùn)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)。2024年3月，吉林省政府將推廣定制客運(yùn)服務(wù)作為出入吉林便捷化專項(xiàng)行動(dòng)的重要內(nèi)容予以高位推動(dòng)。

二是加強(qiáng)綜合運(yùn)輸銜接。完善與鐵路、民航部門的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)掌握到站列車、到港航班的動(dòng)態(tài)信息，有針對(duì)性的安排定制客運(yùn)運(yùn)力，做好集疏運(yùn)工作。積極在長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)設(shè)置道路客運(yùn)售票自助機(jī)和服務(wù)臺(tái)，為到港航班旅客提供定制客運(yùn)的售票服務(wù)和信息咨詢服務(wù)，方便旅客購票乘車。

三是拓展增值服務(wù)。堅(jiān)持“跳出客運(yùn)干客運(yùn)”的理念，積極幫助乘客預(yù)訂酒店、看病掛號(hào)、代買物品、購買飛機(jī)票火車票，與旅行社合作為游客量身定制“吃、住、行、游”一條龍服務(wù)。部分客運(yùn)企業(yè)還對(duì)因雨雪等特殊天氣造成旅客延誤飛機(jī)和火車的，全額賠付機(jī)票和火車票。

四是優(yōu)化接駁運(yùn)輸組織。針對(duì)長(zhǎng)春市等中心城區(qū)面積廣、車流量大、易堵車的實(shí)際情況，指導(dǎo)定制客運(yùn)企業(yè)整合不同定制客運(yùn)線路乘客到站信息，在城區(qū)出入口等區(qū)域?qū)⑼荒康牡爻丝徒玉g換乘，提升運(yùn)輸效率，解決了乘客送達(dá)時(shí)間長(zhǎng)等問題。

（三）取得成效

截至目前，吉林省定制客運(yùn)線路數(shù)量達(dá)到344條（其中92條直達(dá)機(jī)場(chǎng)高鐵站、103條直達(dá)旅游景區(qū)和滑雪場(chǎng)），樞紐和景區(qū)集疏運(yùn)效率顯著提高，群眾出行便捷化水平顯著提升。

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